背景音乐在酒店中的作用

来源:www.www.tiwasgist.com 作者:爱游戏中国 发表时间:2014-05-05 15:27:48

    1.营造舒适而温馨的消费环境。宽敞的大堂，迷你瀑布喷泉，各式热带鲜花植物和轻柔曼妙的背景音乐，令你远离城市的喧嚣，带您进入一个宁静而温馨的城市绿洲。当你在某个酒店享用下午茶，或是享用浪漫的情人晚餐时，耳边缓缓传来为您营造优雅气氛的小夜曲，您啜饮着葡萄酒，品尝着眼前的美味佳肴，一曲曲天籁之音就这样流泻出来，您会不会整晚都沉浸在置身天堂的错觉里？这样的环境难道不是你我共同追寻的吗？

    2.提高工作效率和改善服务质量。因为音乐有放松身心、缓解压力、调节情绪的作用。音乐与人体的神秘呼应，来自于两者之间节奏的共鸣。音乐的基础之一便是节律，如果音乐的节奏和人体的某些生理节奏和谐一致，就会产生生理共振，紧接着，人们的皮肤温度、心跳速度、呼吸频率都有可能发生变化，最终使人产生快乐、兴奋和幸福的感觉。优美动听的背景音乐可以为员工营造一个轻松和谐的工作环境，良好的工作环境有助于激发员工的工作热情和改善劳动态度，员工的行为结果必然会影响酒店的服务质量。

    3.创造良好的酒店气氛。酒店经营成功的一个重要因素就是要了解产品，从酒店的角度讲，酒店产品是酒店有型设施和无型服务的综合。它包括酒店的位置、酒店的设施、酒店的服务、酒店的形象、酒店的价格以及酒店的气氛等重要部分。通过对酒店产品进行分析，我们了解到酒店产品有着不同于一般产品的显着特性；其特性之一就是：酒店产品是高气氛的产品。气氛是客人对酒店的一种感受，是酒店气质、文化在顾客心理上所引起的反应。酒店的气氛取决于设施设备的外观，如大堂和客房的装潢，各色餐厅和酒吧的布局、装饰、色调与照明，不同风格、不同档次的壁画和艺术品陈列，错落有致的花草布置；服务人员的服饰打扮、服务过程中的精神面貌与行为特征；适宜的室内温度以及美妙的背景音乐。人们利用音乐易于表达感情的特点来烘托气氛，它可以鼓舞人心，还可以同时协调、影响众人的行为与思想交流，使我们在聆听音乐的过程中感受到一种生命的感动。

    4.提升酒店的品牌形象。良好的酒店氛围是酒店管理综合效果的直接反应，我们应充分利用音乐的功能和特性去创造酒店的美好环境和良好的酒店气氛，使顾客在情感上获得最大的满足。上海的一些高档酒店显然已经充分意识到了这一点，作为全世界最高的酒店--金茂凯悦的设计，可谓新潮而摩登，为全面提升酒店的形象气质，凯悦酒店专门聘请了一位音乐顾问，专门录制与之相匹配的音乐光碟：一些Ambient、LoungeMusic、Alternative风格的乐曲，在各个特定的场景中滚动播放，为本就高雅的酒店环境增光添彩。

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