五星级酒店大堂设计说明之商务型酒店

来源:www.www.tiwasgist.com 作者:爱游戏中国 发表时间:2012-03-29 10:33:59

　　１、在商务酒店设计中，前台办公：布置在总台后方，有四项基本功能：

　　１）供前台人员办公、存取资料，有扫描、复印、传真和电脑等设备支持；

　　２）供销售部人员接待、订房、宴会预订与会务接洽，并附设洽谈室１－２间，每间面积在ｌ５㎡左右，或稍小些。

　　３）作为收银室，接收前台人员和餐饮前台办公室服务员现金和收据，应放在的安全区域内，分会计室与出纳室，两室之间设６００　ｍｍ深的传递窗，以方便传递现金和保管箱。

　　４）总机接线生室，负责酒店内外电话接通，并和电话总机房相联系。

　　酒店的行政办公包括总经理办公室、市场营销部、会计部、行政部和会议室等。一般在星级酒店大堂设计中，由于面积较大，一般另设他处，并提供专门的通道或楼梯，以便与前台办公密切联系。

　　２、前台的要求：在酒店星级评定中，对前台有十分明确的要求，这里列举一星级酒店的评定要求：

　　ａ、有前厅和总服务台；

　　ｂ、总服务台位于前厅显着位置，有装饰，光线好，有中英文的标志；前厅接待人员１８小时以上以普通话提供接待、问讯、结账和留言服务；

　　ｃ、提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表；而对五星级酒店的评定要求：（ａ、ｂ要求略）

　　ｃ、有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

　　ｄ、总服务台各区段有中英文标志，接待人员２４小时提供接待、问讯和结账服务；

　　ｅ、提供留言服务；

　　ｆ、提供信用卡结账服务；

　　ｇ、１８小时提供外币兑换服务；

　　１、提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊：

　　ｊ、２４小时接受客房预定；

　　ｈ、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私。其他星级酒店设计的评定要求在此不一一列出，但由此可见对前台的要求是十分明确的。

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