商务会所中消费者心理需求和行为规律

来源:www.www.tiwasgist.com 作者:爱游戏中国 发表时间:2014-06-21 09:45:04

    消费者在选择商务会所作为自己的停留场所时，总是希望能选到一处符合自己需求的商务会所。为了能准确分析商务会所室内空间设计的影响因素，就须要深入了解目标群体的心理需求和行为规律，因为消费者心理需求及行为规律是与室内设计相互关联的。

    一、消费者心理需求。

    心理学者认为：人的行为决策是个复杂的过程，其间必然会直接或间接地受到许多心理因素和社会因素的影响，其中最突出最富有特征的是人的动机。若要分析消费者心理需求得到影响商务会所室内空间设计的因素，就必须分析消费者需求的动机。

    什么是需求动机呢？就是指直接推动人进行满足需求活动的内部动因或动力。消费者的需求动机可以预测消费者会有什么样的消费行为，进而得出商务会所应提供什么样的商务服务，什么样的室内空间与之相协调。

    二、消费者行为活动。

    明确商务人士的消费行为规律，是可以用于指导商务会所室内空间的具体设计方法。要完成某种行为，就必须具备相应的空间，空间与行为是相互对应不可分离的统一体。商务人士在商务会所中的行为活动是商务会所室内空间功能构成的依据，据笔者观察和实际调查得出商务活动主要集中在公共服务空间和私密服务空间。

    （1）公共服务空间。根据相关数据统计商务消费者在公共服务空间消耗掉的时间占到整个在商务会所停留时间的35%,这其中包括交通走动的时间等，公共服务空间主要提供的服务包括用餐、简单休息和一般性商务活动。基于上述行为规律分析，故得出商务会所应配备相应的服务空间，与之相匹配。

    （2）私密服务空间。商务消费者的私密服务空间行为主要在包间、私密性强的分割空间、客房等功能空间里进行。根据调查，发现消费者主要活动区域更集中于单独设立的包间和客房两处，其主要行为有商务交流、商务办公、休息和睡眠，还有一些辅助性行为包括饮水进食、看电视、小型的商务活动、书写、会客等。基于上述行为规律分析，故得出商务会所应配备相应的服务空间，与之相匹配。