在受访的54名群众中,有35位体验过洗浴服务,而19位暂未成为洗浴中心的客户,不过,随着洗浴中心服务业的长足发展,以及人们观念的改变,这部分群众很可能就是潜在客户。
调查也显示,价格公正、环境舒适是洗浴中心吸引顾客的主要因素,因此,洗浴中心应该在维持这些现状的前提下提供更完善更人性化的服务。
至于消费者对洗浴中心各个方面的看法,总结如下,价格和环境基本能满足大部分消费者的要求,只是有2位对名道洗浴中心的价格极不满意,洗浴中心的服务和硬件的口碑要做到位。
为了进一步完善洗浴中心的建设,我们也从消费者的角度得到了几点宝贵的建议,完善服务,和提供多样化的服务是当务之急,另外,价格和环境也急需改进,满足多层次的消费者的需求。